Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Productos como balaustres, adoquines de concreto y maceteros no pueden ser devueltos si han sido instalados, usados o dañados de alguna manera. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables, aplicaciones móviles o artículos en PDF (como catálogos o guías)
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Requerimos un recibo, prueba de compra o el número de pedido para completar su devolución.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Balaustres, adoquines de concreto y maceteros con signos evidentes de uso
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente contabilizado.
Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@yadaenterprise.net.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@yadaenterprise.net y envíe su artículo a: 8024 N Meadowview Cir, Tampa, FL 33625.
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, y necesita devolverlo, enviaremos un reembolso a la persona que pagó por el regalo (o según lo establecido en el proceso de devolución) y se le notificará sobre su devolución.
Envíos de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 8024 N Meadowview Cir, Tampa, FL 33625.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de retorno se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en recibir su producto cambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar el uso de un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en info@yadaenterprise.net para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
